Política de privacidad

El 25 de mayo de 2018, el Reglamento General sobre la Protección de Datos Personales – Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, que estableció las normas para la protección, el tratamiento y la libertad. la circulación de datos personales de personas físicas y que se aplica directamente a todas las entidades que procesan dichos datos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea, incluido Portugal.

Esta política de privacidad describe las prácticas de Winefeels Travel en relación con la información y los datos personales que le permiten identificar a las personas (“Datos personales”). Esta política de privacidad se aplica a este sitio web, correo electrónico y mensajes de texto y cuentas de redes sociales.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS

El nuevo Reglamento general de protección de datos establece una definición más completa del concepto de datos personales. Un dato personal es cualquier información, independientemente de su naturaleza y el soporte en el que aparece, capaz de identificar a una persona. Ejemplos de categorías de datos personales manejados por Winefeels Travel.

Datos de plataforma: cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar datos sobre usted. Algunos de estos datos pueden ser datos personales. Esta información puede incluir su historial de búsqueda, dirección IP, resolución de pantalla, navegador utilizado, sistema operativo y su configuración, tiempos de acceso y la URL que usó para comunicarse con nosotros. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo, su configuración y su ubicación.

Datos de reserva: Si realiza una reserva a través de nuestro sitio web, es posible que necesitemos información adicional sobre usted. Esta información puede incluir su nombre, número de identificación, número de identificación fiscal (NIF), edad, fecha de nacimiento, contacto telefónico, correo electrónico, dirección, detalles de pago, información de la tarjeta de crédito, dirección de facturación.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

La entidad responsable de procesar sus datos personales es Winefeels Travel.

PROPÓSITO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Winefeels Travel garantiza que sus datos personales se procesan solo para los fines que le comunicamos y que no se utilizan para ningún otro fin. Por lo tanto, tratamos sus datos personales para garantizar la calidad del servicio que le brindamos y para poder responder mejor a sus necesidades. Algunos ejemplos de propósitos para los cuales podemos usar sus datos son (lista no exhaustiva):

Marketing directo: para informarle de noticias, oportunidades y promociones que puedan interesarle.

Administración del cliente: para enviarle todas las confirmaciones y / o solicitudes de cualquier reserva que haga con nosotros.

BASES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Su consentimiento expreso: ya sea por escrito o verbalmente, por ejemplo, para fines de marketing directo, para recibir correos electrónicos o mensajes SMS de Winefeels Travel.
– La ejecución de una reserva o contrato: que haya celebrado con Winefeels Travel, como una reserva adquirida de Winefeels Travel.
– El cumplimiento de una obligación legal.
– El interés legítimo de Winefeels Travel: por ejemplo, mejorar la calidad del servicio prestado.

SITUACIONES DE USO DE SUS DATOS PERSONALES

En Winefeels Travel procesamos sus datos personales con su consentimiento, cuando realiza una compra, cuando contrata un servicio o cuando utiliza nuestro sitio. Este tratamiento se puede realizar oralmente, por escrito o a través de nuestro sitio web.

 


Atención al cliente:
si decide comunicarse con nuestros servicios de atención al cliente, recopilaremos cualquier pregunta, queja u otra información que pueda enviar a nuestro equipo de asistencia.
Datos Promocionales: si elige participar en cualquier rifa, concurso o campaña similar, recopilaremos cualquier información que proporcione en relación con dicha actividad, como fotos, imágenes, títulos u otro contenido, de acuerdo con los términos proporcionados en ese momento.
Cuando nos proporciona información personal, nos informa que son veraces, actuales, completos y correctos. También nos informa que está autorizado a transferirlos.

CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Datos personales proporcionados por usted: Recopilamos sus datos personales directamente de usted. Por ejemplo, cuando nos proporciona su información personal cuando se comunica con nosotros a través del formulario de este Sitio web o realiza una reserva, comuníquese con nuestro servicio al cliente o participe en un concurso o sorteo.
Datos personales que recopilamos de forma pasiva: también recopilamos sus datos personales de forma pasiva. Por ejemplo, recopilamos datos sobre usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web a través de anuncios. También utilizamos herramientas de trazabilidad, como las cookies.

CUANTO TIEMPO RECIBIMOS SUS DATOS PERSONALES

Winefeels Travel retiene sus datos personales solo durante el período de tiempo estrictamente necesario para cumplir con el propósito para el cual los recopiló o, según sea el caso, hasta que ejerza su derecho de objeción o de cancelación. Después de este período de conservación, Winefeels Travel elimina sus datos personales.

¿QUIÉN PODEMOS TRANSMITIR SUS DATOS PERSONALES?

Cuando sea necesario, Winefeels Travel puede transmitir sus datos personales a terceros (compañías asociadas, por ejemplo, compañías de transporte), única y exclusivamente con el fin de realizar un servicio que haya contratado, como mover un sitio al lugar del servicio. Sus datos personales también pueden ser comunicados, de conformidad con la ley, a entidades estatales, como la Autoridad Tributaria.

SUS DERECHOS A PROTEGER LOS DATOS PERSONALES Y CÓMO EJERCITAR

Derecho de acceso a la información: puede obtener la confirmación de sus datos personales procesados ​​por Winefeels Travel, así como su información sobre los fines del tratamiento o los períodos de retención de estos datos.
Derecho de rectificación: puede solicitar cambiar sus datos personales que sean incorrectos o estén incompletos.
Derecho de eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no existan imposiciones legales para su conservación.
Derecho de portabilidad: puede recibir los datos personales que nos ha proporcionado de forma estructurada en un formato de solo lectura digital.
Derecho de oposición: puede oponerse o retirar el consentimiento que dio previamente al procesamiento de sus datos personales.
Derecho a limitar el tratamiento: puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales, en la forma de: 1. Suspensión del tratamiento; 2. Limitación del alcance del tratamiento a ciertas categorías de datos o fines de tratamiento.
Derecho a no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas: puede solicitar no estar sujeto a ninguna decisión tomada únicamente sobre la base del procesamiento automático. Estas decisiones están relacionadas con la definición de los perfiles de consumo de Winefeels Travel, en función de sus gustos, intereses y preferencias, el historial de búsquedas y compras, etc., en particular para proporcionar un servicio de calidad y personalizar las comunicaciones de marketing.