Politique de Confidentialité

Le 25 mai 2018 est entré en vigueur le Règlement général de la protection des données personnelles – le règlement n ° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 Avril 2016 fixant les règles pour la protection, le traitement et la libre circulation de données à caractère personnel de personnes physiques et qui s’applique directement à toutes les entités qui traitent de telles données dans n’importe quel État membre de l’Union européenne, y compris le Portugal.

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de Winefeels Travel en matière d’informations et de données personnelles vous permettant d’identifier des personnes («données personnelles»). Cette politique de confidentialité s’applique à ce site Web, aux courriers électroniques, aux messages texte et aux comptes de réseaux sociaux.

CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Le nouveau règlement général sur la protection des données établit une définition plus complète du concept de données à caractère personnel. Une donnée personnelle est une information, quelle que soit sa nature et le support sous lequel elle apparaît, capable d’identifier une personne. Exemples de catégories de données à caractère personnel traitées par Winefeels Travel.

Données de plates-formes: lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter des données à votre sujet. Certaines de ces données peuvent être des données personnelles. Ces informations peuvent inclure votre historique de recherche, votre adresse IP, votre résolution d’écran, le navigateur utilisé, le système d’exploitation et ses paramètres, les temps d’accès et l’URL que vous avez utilisée pour nous joindre. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données identifiant votre appareil, ses paramètres et son emplacement.

Données de réservation: Si vous effectuez une réservation via notre site Web, nous pourrions avoir besoin d’informations supplémentaires à votre sujet. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre numéro d’identification, votre numéro d’identification fiscale (NIF), votre âge, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos coordonnées de paiement, vos informations de carte de crédit et votre adresse de facturation.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles c’est Winefeels Travel.

OBJET POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Winefeels Travel garantit que vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins qui vous ont été communiquées et ne sont utilisées à aucune autre fin. Ainsi, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité du service que nous vous fournissons et pour pouvoir mieux répondre à vos besoins. Voici quelques exemples d’utilisations de vos données (liste non exhaustive):

Marketing direct: pour vous informer des nouvelles, des opportunités et des promotions susceptibles de vous intéresser.

Gestion des clients: Afin de vous envoyer toutes les confirmations et / ou demandes de réservation que vous faites avec nous.

BASE DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Votre consentement explicite: par écrit ou oralement, par exemple à des fins de marketing direct, pour recevoir des courriels ou des SMS de Winefeels Travel.
– L’exécution d’une réservation ou d’un contrat: que vous avez conclu avec Winefeels Travel, par exemple une réservation acquise auprès de Winefeels Travel.
– le respect d’une obligation légale.
– L’intérêt légitime de Winefeels Travel: par exemple, améliorer la qualité du service fourni.

SITUATIONS POUR L’UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Chez Winefeels Travel, nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous souscrivez à un service ou lorsque vous utilisez notre site. Ce traitement peut être effectué oralement, par écrit ou via notre site Web.

 


Assistance à la clientèle:
Si vous choisissez de contacter nos services d’assistance à la clientèle, nous collecterons toutes les questions, plaintes ou autres informations que vous pourriez envoyer à notre équipe d’assistance.
Données promotionnelles: Si vous choisissez de participer à un tirage au sort, à un concours ou à une campagne similaire, nous recueillons toutes les informations que vous fournissez en relation avec cette activité, telles que des photos, des images, des légendes ou autre contenu, conformément aux conditions fournies à ce moment-là.
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, vous nous informez qu’elles sont vraies, à jour, complètes et correctes. Vous nous informez également que vous êtes autorisé à les transférer.

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Données personnelles que vous avez fournies: Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles lorsque vous nous contactez via le formulaire de ce site Web ou effectuez une réservation, contactez notre service clientèle ou participez à un concours ou à un tirage au sort.
Données personnelles que nous collectons de manière passive: Nous recueillons également vos données personnelles de manière passive. Par exemple, nous collectons des données sur vous au fil du temps et sur différents sites Web par le biais de publicités. Nous utilisons également des outils de traçabilité, tels que les cookies.

COMBIEN DE TEMPS NOUS RECEVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Winefeels Travel ne conserve vos données personnelles que pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation du but pour lequel vous les avez collectées ou, le cas échéant, jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition ou d’effacement. Après cette période de conservation, Winefeels Travel élimine vos données personnelles.

QUI NOUS TRANSMETTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Chaque fois que nécessaire, Winefeels Travel peut transmettre vos données personnelles à des tiers – sociétés partenaires, par exemple des sociétés de transport – uniquement et exclusivement dans le but de fournir un service que vous avez commandé, tel que déplacer un site sur le lieu de service. Vos données personnelles peuvent également être communiquées, conformément à la loi, à des entités de l’État, telles que l’administration fiscale.

VOS DROITS POUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT EXERCER

Droit d’accès aux informations: Vous pouvez obtenir une confirmation des données à caractère personnel traitées par Winefeels Travel, ainsi que des informations les concernant, aux fins du traitement ou des délais de conservation de ces données.
Droit de rectification: Vous pouvez demander à modifier vos données personnelles incorrectes ou incomplètes.
Droit de suppression: Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, tant qu’il n’existe aucune obligation légale de les conserver.
Droit à la portabilité: Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sous une forme structurée, dans un format numérique en lecture seule.
Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer ou retirer le consentement que vous avez donné précédemment au traitement de vos données personnelles.
Droit de limiter le traitement: vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel sous la forme: 1. d’une suspension de traitement; 2. Limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou à des fins de traitement.
Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées: Vous pouvez demander à ne pas être soumis à une décision uniquement sur la base du traitement automatisé. Ces décisions sont liées à la définition des profils de consommation par Winefeels Travel, en fonction de leurs goûts, intérêts et préférences, de l’historique des recherches et des achats, etc., en particulier pour fournir un service de qualité et adapter les communications marketing.